Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden richten zich enerzijds op de organisatoren en anderzijds op de kopers.

Algemene Voorwaarden voor Organisatoren – Ticketpartner.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle organisatoren die gebruik maken van het platform Ticketpartner.be voor de verkoop en distributie van tickets. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

  1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Platform: De website en diensten van Ticketpartner.be.
  • Dienstverlener: Ticketpartner.be, de beheerder van het ticketplatform.
  • Organisator: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform tickets verkoopt.
  • Klant: Een eindgebruiker die een ticket koopt via het platform.
  • Evenement: Een door de organisator georganiseerd evenement waarvoor tickets worden verkocht.
  1. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen en/of bestellingen tussen Ticketpartner.be, met zetel te 8600 Diksmuide, tarwestraat 26 met Ondernemingsnummer 0507.930.996, en de organisator.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  1. Diensten van Ticketpartner.be

3.1. Ticketpartner.be biedt een platform waarmee organisatoren tickets kunnen verkopen en distribueren.
3.2. Ticketpartner.be faciliteert de betalingsverwerking via externe betaalproviders.
3.3. Het platform stelt organisatorische tools ter beschikking, zoals QR-code scanning voor toegangscontrole.
3.4. Ticketpartner.be treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van evenementen.

  1. Verantwoordelijkheden van de Organisator

4.1. De organisator is volledig verantwoordelijk voor het evenement, inclusief de inhoud, organisatie, en uitvoering ervan.
4.2. De organisator is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken over het evenement (zoals datum, locatie, prijzen en voorwaarden).
4.3. De organisator is verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen, waaronder vergunningen, belastingvoorschriften, en veiligheidsvoorschriften.
4.4. De organisator zorgt ervoor dat geen misleidende of illegale inhoud via het platform wordt geüpload.
4.5. De organisator is verplicht om wijzigingen (zoals datum, locatie, prijzen en voorwaarden) na de start van verkoop van tickets, zo snel mogelijk aan Ticketpartner.be te bezorgen.

  1. Prijzen en Betalingen

5.1. De prijzen van tickets worden door de organisator bepaald.
5.2. Ticketpartner.be rekent een servicevergoeding voor het gebruik van het platform, waarvan de tarieven vermeld staan op de website.
5.3. Betalingen van klanten worden verwerkt via externe betaalproviders en worden, na aftrek van de servicevergoeding, door Ticketpartner.be uitbetaald aan de organisator.
5.4. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor vertragingen in betalingen veroorzaakt door de betaalproviders.

  1. Annuleringen en Terugbetalingen

6.1. De organisator is verantwoordelijk voor het afhandelen van annuleringen en terugbetalingen.
6.2. Indien een evenement wordt geannuleerd, moet de organisator klanten onmiddellijk informeren en afspraken maken over terugbetalingen.
6.3. Servicekosten van Ticketpartner.be worden niet terugbetaald, tenzij anders wettelijk vereist.

  1. Gebruik van het Platform

7.1. De organisator mag het platform uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
7.2. Het is verboden het platform te gebruiken voor frauduleuze of misleidende activiteiten.
7.3. Ticketpartner.be behoudt zich het recht voor om accounts van organisatoren te blokkeren bij schending van deze voorwaarden.

  1. Aansprakelijkheid

8.1. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortvloeien uit:

  • De uitvoering of annulering van evenementen.
  • Verlies, diefstal of frauduleus gebruik van tickets

8.2. De organisator vrijwaart Ticketpartner.be tegen alle aanspraken van derden in verband met het evenement.
8.3. De organisator kan de overeenkomst verbreken na het betalen van een forfaitaire vergoeding van 250,00 EUR aan Ticketpartner.be.

  1. Gegevensbescherming

9.1. De organisator is verplicht persoonsgegevens van klanten te behandelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2. Ticketpartner.be stelt persoonsgegevens van klanten alleen beschikbaar aan de organisator voor doeleinden die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het evenement.

  1. Intellectuele Eigendomsrechten

10.1. Alle inhoud van het platform, zoals logo’s, software, en ontwerpen, blijft eigendom van Ticketpartner.be.
10.2. De organisator verleent Ticketpartner.be een niet-exclusieve licentie om promotionele materialen van het evenement te gebruiken voor marketingdoeleinden.

  1. Overmacht

11.1. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de dienstverlening als gevolg van overmacht, waaronder technische storingen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden.

  1. Beëindiging van de Overeenkomst

12.1. Ticketpartner.be behoudt zich het recht voor om de samenwerking met de organisator onmiddellijk te beëindigen in geval van:

  • Schending van deze voorwaarden.
  • Fraude of misleiding door de organisator

12.2. De organisator kan de samenwerking beëindigen door schriftelijke opzegging, met een opzegtermijn van 30 dagen.

  1. Wijzigingen in deze Voorwaarden

13.1. Ticketpartner.be behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
13.2. Organisatoren worden tijdig geïnformeerd over wijzigingen en kunnen deze wijzigingen accepteren of de overeenkomst beëindigen.

  1. Toepasselijk Recht

14.1. Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
14.2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

Contactgegevens:
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met Ticketpartner.be via:

  • E-mail: info@dbnevents.be
  • Telefoon: 0498 07 18 13

Kopers

Algemene Voorwaarden – Ticketpartner.be / kopers

Welkom bij Ticketpartner.be. Door gebruik te maken van onze diensten en website gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet of de website gebruikt.

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Website: De website van Ticketpartner.be (https://www.ticketpartner.be).
  • Dienstverlener: Ticketpartner.be, de exploitant van het ticketplatform.
  • Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die tickets bestelt via de website.
  • Organisator: De partij die het evenement organiseert en verantwoordelijk is voor de uitvoering ervan.
  • Evenement: De activiteit waarvoor tickets worden aangeboden, zoals concerten, festivals, of andere bijeenkomsten.
  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en interacties tussen Ticketpartner.be, de klant en de organisator. Door een ticket te kopen via Ticketpartner.be, met zetel te 8600 Diksmuide, Tarwestraat 26, met ondernemingsnummer 0507.930.996 (afdeling Veurne) verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

  1. Dienstverlening van Ticketpartner.be

3.1. Ticketpartner.be biedt een platform voor de verkoop en distributie van tickets namens organisatoren. Wij treden uitsluitend op als tussenpersoon en zijn niet verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement.
3.2. De organisator is verantwoordelijk voor de kwaliteit, inhoud en eventuele wijzigingen van het evenement.
3.3 De koper gaat door het plaatsen van een bestelling akkoord met een betalingsverplichting aan Ticketpartner.be die een tussenpersoon is tussen de klant en de organisator.
3.4 Het herroepingsrecht is op grond van art.VI.53 van het Wetboek Economisch Recht uitgesloten. De koper heeft geen bedenktijd van 14 dagen om de bestelling kosteloos te annuleren.

  1. Prijzen en Betaling

4.1. Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Ticketpartner.be brengt servicekosten in rekening voor de verwerking van uw bestelling. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
4.3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes (bijvoorbeeld Bancontact, creditcard).

  1. Levering van Tickets

5.1. Tickets worden na succesvolle betaling digitaal geleverd via het opgegeven e-mailadres.
5.2. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor gemiste leveringen als gevolg van fouten door de klant.

  1. Annuleringen en Wijzigingen

6.1. Annuleringen of wijzigingen van een evenement vallen onder de verantwoordelijkheid van de organisator.
6.2. Bij annulering van een evenement wordt de klant geïnformeerd door de organisator. Eventuele terugbetalingen worden afgehandeld door de organisator.
6.3. Servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
6.4. De organisator kan de tickethouder verplichten om aan bepaalde leeftijd te voldoen. De leeftijdsvoorwaarde wordt door Ticketpartner.be niet beoordeeld.

  1. Herroepingsrecht

7.1. Volgens de Belgische wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, zoals tickets voor evenementen met een specifieke datum of periode.
7.2. Eenmaal aangeschafte tickets kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij anders bepaald door de organisator.

  1. Aansprakelijkheid

8.1. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten die voortvloeien uit:

  • Annulering, wijziging of uitstel van een evenement.
  • Verlies, diefstal of beschadiging van tickets na levering.

8.2. De klant erkent dat de organisator verantwoordelijk is voor de uitvoering van het evenement.

  1. Gebruik van de Website

9.1. De klant mag de website uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
9.2. Het is verboden de website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, het kopiëren van inhoud of andere ongeoorloofde doeleinden.
9.3. Ticketpartner.be behoudt zich het recht voor om bij misbruik de toegang tot de website te blokkeren.

  1. Intellectuele Eigendomsrechten

10.1. Alle inhoud van de website, waaronder logo’s, teksten, afbeeldingen en ontwerpen, is eigendom van Ticketpartner.be of de desbetreffende organisatoren en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
10.2. Het is verboden om inhoud van de website te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

  1. Gegevensbescherming

11.1. Ticketpartner.be verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons [Privacybeleid](link naar privacybeleid).

  1. Klachten en Geschillen

12.1. Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via [e-mailadres invullen]. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
12.2. Geschillen tussen Ticketpartner.be en de klant vallen onder het Belgisch recht en worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Veurne, België.

  1. Wijzigingen aan deze voorwaarden

13.1. Ticketpartner.be behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is beschikbaar op de website.
13.2. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie en zijn van toepassing op toekomstige bestellingen.

  1. Overmacht

14.1. Ticketpartner.be is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of technische storingen.

Contactgegevens:
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met Ticketpartner.be via info@dbnevents.be.